Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, der regioMEDIEN AG, Kehrweg 11, 4700 Eupen, Belgien, E-Mail: service@dashitradio.de, mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief senden.
Du kannst deinen Widerruf auch über das direkt unter dieser Belehrung bereitgestellte Onlineformular erklären. Bei dessen Nutzung erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Nutzung des Onlineformulars ist nicht verpflichtend. Du kannst auch das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch ebenfalls nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für den widerrufenen Vertrag erhalten haben, einschließlich einer hierfür gezahlten Servicepauschale, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte.
Eine Rücksendung ist bei unseren digital bereitgestellten Tickets und Gutscheinen nicht erforderlich. Im Rahmen der Rückabwicklung werden die betroffenen Codes ungültig gemacht. Verwende diese nach deinem Widerruf nicht weiter und gib sie nicht an Dritte weiter.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies kann insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen mit festem Termin betreffen.
Die digitale Bereitstellung eines Tickets oder Gutscheins allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Auch eine allgemeine Gültigkeitsdauer eines Gutscheins führt nicht automatisch zu einem Ausschluss. Maßgeblich sind die konkrete Leistung und die gesetzlichen Voraussetzungen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Muster ausfüllen und uns per Post oder E-Mail zusenden.
regioMEDIEN AG
Kehrweg 11
4700 Eupen, Belgien
E-Mail: service@dashitradio.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Alternativ kannst du deinen Widerruf direkt über das folgende Onlineformular absenden.
Widerruformular
FAQ Widerruf, Umtausch und Stornierung
Was kann ich widerrufen?
Als Verbraucher kannst du den Kauf eines Gutscheins ohne fest vereinbarten Leistungstermin grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Gesetzliche Ausnahmen bleiben bestehen. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Käufe sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Für Angebote mit einem bei Vertragsschluss fest vereinbarten Termin oder konkreten Leistungszeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dazu gehören beispielsweise Konzert- und Veranstaltungstickets sowie verbindlich gebuchte Erlebnisangebote. Auf einen Ausschluss weisen wir beim jeweiligen Angebot hin.
Verliere ich mein Widerrufsrecht durch den Erhalt des Gutscheincodes oder das Herunterladen des PDFs?
Nein. Der Erhalt des Codes oder das Herunterladen des Gutschein-PDFs allein führt bei einem Gutschein für eine Leistung nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Prüft ihr vor der Erstattung, ob mein Code eingelöst wurde?
Ja. Vor einer Erstattung prüfen wir den Einlösestatus des betroffenen Codes beim jeweiligen Leistungsanbieter. Bei einer Rückabwicklung veranlassen wir außerdem dessen Sperrung. Ist der Code noch nicht eingelöst und dein Widerruf wirksam, erstatten wir den Kaufpreis.
Wie erkläre ich meinen Widerruf?
Nutze das Widerrufsformular auf dieser Seite. Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail an service@dashitradio.de erklären. Gib möglichst deine Bestellnummer und die betroffenen Gutscheine an. Einen Grund für deinen Widerruf musst du nicht nennen.
Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung widerrufen?
Ja, sofern für die betreffenden Produkte ein Widerrufsrecht besteht. Teile uns eindeutig mit, welche Gutscheine oder Tickets und welche Anzahl betroffen sind. Du kannst dies auch per E-Mail erklären.
Was passiert nach meinem Widerruf?
Bei Nutzung des Formulars erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Anschließend bearbeiten wir deinen Widerruf und prüfen bei Bedarf den Einlösestatus beim Anbieter. Die Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang deiner Erklärung. Sie ist noch jedoch keine Bestätigung einer Erstattung.
Muss ich etwas zurückschicken?
Nein. Unsere Tickets und Gutscheine werden digital bereitgestellt. Nach deinem Widerruf darfst du die betroffenen Codes nicht mehr verwenden oder weitergeben. Bei einer Rückabwicklung werden sie ungültig gemacht.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den zu erstattenden Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Kann ich einen Gutschein gegen ein anderes Angebot umtauschen?
Ein Umtausch ist vom gesetzlichen Widerruf zu unterscheiden. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und deinem Wunsch. Wir prüfen, ob ein Umtausch im konkreten Fall möglich ist. Ein allgemeiner Anspruch darauf besteht nicht.
Kann ich einen bereits gebuchten Termin verschieben oder stornieren?
Bitte wende dich dafür an den jeweiligen Veranstalter oder Leistungsanbieter. Es gelten dessen Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Eine Terminänderung oder Stornierung ist nicht automatisch kostenlos möglich.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird oder mein Code nicht funktioniert?
Kontaktiere uns unter service@dashitradio.de mit deiner Bestellnummer. Solche Fälle bearbeiten wir unabhängig vom gesetzlichen Widerruf. Deine gesetzlichen Rechte bei einer Absage oder einer mangelhaften Leistung bleiben bestehen.